トライアックスでは、お客様とのコミュニケーションを円滑にし、一方でコストを低減させるために、サポートのための様々な無償ツールをご用意しております。もちろん自社対応での電話によるサポートも行っておりますので、ご安心ください。

BTSとはバグ・トラッキング・システムのことで、元々はシステムやWebサイトの不具合情報を共有するためのツールですが、トライアックスではこれを保守運用の効率化のために導入しております。このBTSを活用することで、ご依頼～問題解決までの作業ログや担当者、問題点などが全て記録されますので、運用保守でのやりとりがそのまま知識の財産として活用できるようになります。特に複数担当者が関わるようなプロジェクトで効力を発揮します。

トライアックスではお客様からの声（クレーム）に対して最優先事項として真摯に取組むことで更なるサービスの向上を目指しています。業務に関する叱咤激励、クレームまで、どんなことでもお寄せ下さい。